Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Ons beleid voor terugbetalingen en retourzendingen geldt gedurende 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving.

Niet-retourneerbare items:

Cadeaubonnen
Afgeprijsde artikelen
Gepersonaliseerde artikelen

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan ons te wijten zijn.
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een tegoed automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@crearooz.nl

Artikelen in de aanbieding

Artikelen in de aanbieding kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

We ruilen alleen artikelen om als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@crearooz.nl

Retourzendingen verzenden

Om uw product te retourneren, moet u uw product per post versturen. Neem met ons contact op voor het retouradres.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via info@crearooz.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.